Que les gusta a los millennials

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Que les gusta a los millennials

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Este libro esencial explica quiénes son realmente los Millennials, y ofrece consejos prácticos para ayudar a quienes dirigen, lideran y trabajan con los Millennials a mejorar el trabajo en equipo, aumentar la productividad, fortalecer la cultura organizacional y construir una sólida fuente de talento.

Basado en el trabajo de campo y en los datos de las encuestas realizadas en todo el mundo a más de 25.000 Millennials y 29.000 trabajadores de más edad en 22 países, este libro ofrece una imagen completa y científicamente precisa de lo que realmente motiva a los Millennials en todo el mundo.

los millennials: una guía para…

La profesora de la Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management, Julie Kellershohn, atribuye a sus alumnos el mérito de haber inspirado su interés inicial por el modo en que los consumidores utilizan la tecnología para comprar alimentos y bebidas. Tomar decisiones sobre las comidas basándose en lo que un consumidor puede acceder a través de las aplicaciones de su teléfono móvil ha pasado de ser un comportamiento ocasional de los primeros en adoptar la tecnología a ser algo habitual para la mayoría de los consumidores urbanos de la generación del milenio.

Su investigación se centró inicialmente en los consumidores milenarios y las aplicaciones móviles de comida rápida, pero ahora también incluye a la generación digital (Gen Z) y una variedad de herramientas digitales para pedir comida, así como herramientas digitales para la comercialización de bebidas y alcohol. Ha publicado sus conclusiones en conferencias, revistas y capítulos de libros.

«Estos consumidores quieren vivir una experiencia con su comida y su bebida», dice la profesora Kellershohn sobre el marketing dirigido a los consumidores milenarios. Parte del impulso de una experiencia es para que puedan crear una imagen o una historia que puedan compartir en las redes sociales. Pero no se trata solo de las redes sociales. Para muchos millennials urbanos, la propiedad de la vivienda está fuera de su alcance económico.

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Asegúrate de que tú y tu equipo os mantenéis al día tecnológicamente y con vuestra presencia en las redes sociales. Si utilizas tecnologías anticuadas en tu empresa, los millennials necesitan saber que te estás moviendo hacia tecnologías más actualizadas y esperan que les ayudes a contribuir en el proceso de actualización de la tecnología.

Cuando entrevistes a los millennials para un puesto, puedes utilizar las redes sociales para saber más sobre ellos. Esto puede ser una gran herramienta para dar una idea de cómo manejarlos, qué tipo de persona son y cómo ayudarlos a tener éxito si decides contratarlos. Debido a su nivel de transparencia, es importante que usted sea transparente sobre su puesto y su empresa en el proceso de la entrevista. Asegúrese de contarles los detalles buenos y malos del puesto y de la empresa.

Esta generación necesita sentir que su trabajo es importante y recibir reconocimiento por su desempeño. Muchos millennials crecieron con Baby Boomers que les ofrecían constantes elogios. Durante el proceso de la entrevista, hazles saber que el puesto para el que se entrevistan es importante para la organización y que harán una valiosa contribución. Necesitan saber que su trabajo marcará la diferencia. Además, establezca un proceso de revisión para que sepan que su rendimiento será reconocido y discutido periódicamente. Cuando su rendimiento merezca ser elogiado, reconózcalo públicamente.

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Por algo nos llaman la generación más tacaña. De hecho, somos compradores cuidadosos y frugales que investigamos por nuestra cuenta antes de comprar algo. Esta actitud se produce tras acontecimientos críticos que se han aglutinado a lo largo de nuestra vida: el auge de Internet y las compras online, el 11-S, la Gran Recesión y la pérdida de confianza en los bancos y los políticos.

Según un estudio publicado por Zogby Analytics, casi el 90 por ciento de los millennials dicen que sus teléfonos nunca se separan de su lado. Tal vez sea porque tienen prácticamente todo lo que podemos necesitar: una cámara para hacernos selfies, aplicaciones para satisfacer nuestra corta capacidad de atención y, por supuesto, la hermosa Internet. No es de extrañar, pues, que queramos gastar dinero en ellos.

La generación Y lidera las compras de smartphones en Estados Unidos, según un estudio de Forrester de mayo de 2013. El estudio también afirma que tampoco rehusamos los teléfonos de gama alta: Somos los más propensos a tener un iPhone de todos los grupos de edad examinados.

Un estudio reciente de NATPE/Content First y la Asociación de Electrónica de Consumo lo dice todo: «El 51% de los millennials considera que las suscripciones a Netflix son muy valiosas, en comparación con el 42% de los canales de televisión y el 36% de las suscripciones por cable.» Los televisores carecen básicamente de movilidad, que es algo muy importante para nosotros. El streaming de vídeos puede realizarse en cualquier momento y lugar.

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