Las mejores estrategias de marketing

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Las mejores estrategias de marketing

Marketing en redes sociales

Durante el año 2020, la gente ansiaba más que nunca las conexiones con las marcas. Querían saber que sus empresas favoritas seguían preocupándose por ellos en tiempos difíciles. Querían saber que había personas detrás del logotipo que estaban ahí para ellos, incluso en pequeñas cosas.

Así que en 2021, no se sorprenda si ve que más empresas se centran en hacer que los clientes y prospectos se sientan más cómodos y apoyados. Y si quieres tener una de las mejores estrategias de marketing en tu respectivo sector, tienes que tomar nota de estos cinco elementos.

Los clientes y prospectos en 2021 quieren conectar con las marcas, y quieren hacerlo rápido. Esperan respuestas a sus preguntas cuando las necesitan. Según el Informe de Tendencias de Experiencia del Cliente 2020 de Zendesk, «la mitad de los clientes eligen un canal en función de la rapidez con la que necesitan una respuesta.»

Por supuesto, en un mundo ideal, tendrías el presupuesto para contratar a cientos de representantes de atención al cliente en vivo para que trabajen las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte a hacer eso. Por desgracia, la mayoría de las empresas no tienen espacio en sus presupuestos para contratar a tantos representantes en vivo.

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La estrategia de marketing es un proceso que puede permitir a una organización concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible[1].

La planificación estratégica implica un análisis de la situación estratégica inicial de la empresa antes de la formulación, evaluación y selección de la posición competitiva orientada al mercado que contribuya a las metas y objetivos de marketing de la empresa[2].

El marketing estratégico, como campo de estudio distinto, surgió en los años 70 y 80, y se basó en la gestión estratégica que lo precedió. La estrategia de marketing destaca el papel del marketing como vínculo entre la organización y sus clientes según Clyde P. Tolentino

«La estrategia de marketing establece los mercados objetivo y la propuesta de valor que se ofrecerá a partir de un análisis de las mejores oportunidades de mercado». (Philip Kotler y Kevin Keller, Marketing Management, Pearson, 14ª edición)

«Esencialmente una fórmula de cómo va a competir una empresa, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para llevar a cabo estos objetivos». (Michael Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors , NY, Free Press, 1980)

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Las cuatro P del marketing son los factores clave que intervienen en la comercialización de un bien o servicio. Son el producto, el precio, la plaza y la promoción de un bien o servicio. A menudo denominadas «marketing mix», las cuatro P están condicionadas por factores internos y externos del entorno general de la empresa, e interactúan de forma significativa entre sí.

Las empresas utilizan las 4 P para identificar algunos factores clave para su negocio, como lo que los consumidores quieren de ellas, cómo su producto o servicio satisface o no esas necesidades, cómo se percibe su producto o servicio en el mundo, cómo se distingue de sus competidores y cómo interactúa con sus clientes.

Ejemplos de estrategias de marketing

Bueno, el 2020 está aquí. Y, hasta ahora, no parece muy diferente de diciembre de 2019. Por eso hemos preguntado a decenas de profesionales del marketing digital por sus mejores estrategias de marketing del año pasado y, vaya si las han cumplido.

Citando cifras del informe de tendencias de 2019 del Content Marketing Institute, Robin Barendsen, jefe de marketing digital de la empresa de alquiler de espacios de oficina WehaveAnyspace, señaló que el 77% de los profesionales del marketing B2B utilizan el marketing de contenidos.

«De hecho, la mayoría de los comercializadores de contenido B2B utilizan activos educativos para nutrir los clientes potenciales y construir la confianza de la audiencia, que es absolutamente esencial para el marketing entrante», dijo. «Piensa en blogs informativos, libros blancos o cuestionarios».

Peter Wilfahrt, director general de la agencia digital Versandgigant, dijo que los profesionales del marketing deberían personalizar cada mensaje en 2020 profundizando en los análisis y comprendiendo los datos demográficos, las categorías de afinidad y los segmentos del mercado. Más sobre esto en un momento.

«Sólo muy pocas marcas ejecutan una estrategia de mensajería personalizada», dijo. «Y no estamos hablando de añadir el nombre de pila a su saludo de correo electrónico … realmente cavar en la mente de su prospecto y descubrir lo que temen, desean y quieren».

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