Diseño de experiencia de usuario

Publicado el Por admin
Diseño de experiencia de usuario

Investigación de usuarios

El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin complicaciones ni molestias. A continuación, la simplicidad y la elegancia que producen productos que son un placer de poseer, un placer de usar. La verdadera experiencia de usuario va mucho más allá de dar a los clientes lo que dicen que quieren, o de proporcionarles funciones de lista de control. Para lograr una experiencia de usuario de alta calidad en la oferta de una empresa debe haber una fusión perfecta de los servicios de múltiples disciplinas, como la ingeniería, el marketing, el diseño gráfico e industrial y el diseño de la interfaz.

Es importante distinguir la experiencia total del usuario de la interfaz de usuario (UI), aunque la UI es obviamente una parte muy importante del diseño. Por ejemplo, pensemos en un sitio web de críticas de cine. Aunque la interfaz de usuario para encontrar una película sea perfecta, la experiencia de usuario será pobre para un usuario que quiera información sobre un pequeño estreno independiente si la base de datos subyacente sólo contiene películas de los grandes estudios.

También hay que distinguir entre UX y usabilidad: Según la definición de usabilidad, se trata de un atributo de calidad de la UI, que abarca si el sistema es fácil de aprender, eficiente de usar, agradable, etc. De nuevo, esto es muy importante, y de nuevo la experiencia total del usuario es un concepto aún más amplio.

Prototipos de software

La experiencia de usuario (UX) se centra en conocer a fondo a los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones.    También tiene en cuenta las metas y objetivos empresariales del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción y la percepción del usuario con su producto y cualquier servicio relacionado.

La UX es un campo en crecimiento que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario de éxito abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:

Boceto

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  «Diseño de la experiencia del usuario» – noticias – periódicos – libros – académico – JSTOR (marzo de 2012) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

El campo del diseño de la experiencia del usuario es una disciplina de diseño conceptual y tiene sus raíces en los factores humanos y la ergonomía, un campo que, desde finales de la década de 1940, se ha centrado en la interacción entre los usuarios humanos, las máquinas y los entornos contextuales para diseñar sistemas que aborden la experiencia del usuario[5][6] Con la proliferación de los ordenadores en el lugar de trabajo a principios de la década de 1990, la experiencia del usuario comenzó a convertirse en una visión positiva para los diseñadores. Donald Norman, profesor e investigador en diseño, usabilidad y ciencia cognitiva, acuñó el término «experiencia de usuario» y lo hizo llegar a un público más amplio[7][8].

Inventé el término porque pensaba que la interfaz humana y la usabilidad eran muy buenas. Quería abarcar todos los aspectos de la experiencia de la persona con el sistema, incluidos los gráficos de diseño industrial, la interfaz, la interacción física y el manual. Desde entonces, el término se ha extendido mucho, hasta el punto de que está empezando a ganar su significado.- Donald Norman[9]

Arquitectura de la información

Cada vez se habla más de la experiencia del usuario (UX) y de cómo puede ser un elemento diferenciador en un mercado saturado o un punto de venta para los servicios digitales B2B. En esencia, la UX consiste en tener en cuenta las necesidades de las personas que van a utilizar el producto (sitio web, aplicación, etc.) que se está diseñando y, a continuación, dar un paso más y situar a los usuarios -no a uno mismo ni al director general- en el centro del proceso de diseño. Es un concepto bastante abstracto, así que veamos cómo es un buen diseño de UX a través de algunos ejemplos concretos. Los siguientes 10 sitios han sido seleccionados para ilustrar principios específicos de un buen diseño de UX, desde la simplicidad hasta la gamificación.

Para muchas personas, los perros no son sólo mascotas, sino miembros de la familia. Por eso, cuando hay que salir de la ciudad sin Fido, ¿en quién se puede confiar para que cuide bien del perro de la familia? Ahí es donde entra Rover, que no sólo simplifica la elección de un cuidador y su reserva, sino que también hace que te sientas bien con tu elección gracias a las reseñas en línea y las actualizaciones de las fotos mientras estás fuera. Lo que Rover entiende de sus usuarios es lo importante que es la confianza, sobre todo cuando se trata de dejar a su furbaby con un extraño durante el fin de semana.

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad