Indicadores de medicion de una empresa

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Indicadores de medicion de una empresa

Ejemplos de indicadores de rendimiento

Una de las grandes preguntas que tiene la gente relacionada con los OKRs es: «¿Cuál es la diferencia entre un OKR y un KPI?» En esta guía, definiremos lo que son los OKRs y los KPIs y explicaremos sus diferencias y similitudes.

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) son los elementos de su plan que expresan lo que quiere lograr para cuando. Son las afirmaciones cuantificables, basadas en los resultados, que utilizará para medir si está en camino de alcanzar sus metas u objetivos. Los buenos planes tienen entre 5 y 7 KPI para gestionar y seguir el progreso del plan. La anatomía de un KPI estructurado incluye:

Pro-Tip: Si incluye KPIs como medidas de resultado en sus OKRs, no recomendamos crear nuevos KPIs cada trimestre. En su lugar, estos KPIs deberían continuar en su estructura de OKRs de forma consistente durante la duración del plan (¡o al menos durante el año!); no quiere crear nuevos KPIs cada trimestre. Salvo que se produzca un cambio estratégico sísmico durante el año, querrá que el objetivo anual de su KPI se mantenga estable, pero podrá actualizar los objetivos trimestrales de los KPI en función de los resultados reales del trimestre anterior.

Tipos de indicadores clave de rendimiento

Ejemplo de terminología: Supongamos que mi empresa suministra café para eventos de catering. Algunos insumos son el café (proveedores, calidad, almacenamiento, etc.), el agua y el tiempo (en horas o costes de empleados) que invierte mi empresa. Mis medidas de proceso podrían referirse al procedimiento de elaboración del café o a la eficiencia o consistencia del equipo. Los resultados se centrarían en el propio café (sabor, temperatura, intensidad, estilo, presentación, accesorios, etc.). Y los resultados deseados se centrarían probablemente en la satisfacción del cliente y las ventas. Las medidas del proyecto se centrarían en los resultados de cualquier proyecto o iniciativa de mejora importante, como una nueva campaña de marketing.

Qué son los indicadores clave de rendimiento

Bernard MarrBernard Marr es un futurista de renombre mundial, influenciador y líder de pensamiento en los campos de los negocios y la tecnología, con una pasión por el uso de la tecnología para el bien de la humanidad. Es un autor de 20 libros de gran éxito, escribe una columna periódica para Forbes y asesora y entrena a muchas de las organizaciones más conocidas del mundo. Tiene más de 2 millones de seguidores en las redes sociales, 1 millón de suscriptores a su boletín de noticias y ha sido clasificado por LinkedIn como uno de los 5 principales influenciadores empresariales del mundo y el número 1 en el Reino Unido.

Parece que vivimos en un mundo saturado de KPIs. Nuestros ríos corporativos se desbordan con ellos empapando todo de números y objetivos. KPI son las siglas de Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Rendimiento) y la mayoría de las empresas y organizaciones gubernamentales se están ahogando en métricas y/o las están utilizando tan mal que están conduciendo a comportamientos no deseados.

La otra semana escribí sobre los 75 KPI que todo directivo debe conocer. Esa lista de métricas pretendía ser una visión general de todos los «buenos» KPIs que veo en uso hoy en día. Pensé que había dejado claro en el artículo que nadie debería elegir los 75, pero algunos no entendieron el mensaje. En cualquier caso, mi sugerencia era conocer los 75 buenos y luego seleccionar los más importantes que fueran más relevantes y significativos para cualquier empresa.

Indicadores clave de rendimiento para los empleados

Una empresa en crecimiento debe ser gestionada de cerca y con cuidado para garantizar el éxito de las nuevas decisiones de inversión y los planes de expansión. Sin embargo, muchos propietarios-gestores se dan cuenta de que, a medida que su empresa crece, se sienten más alejados de sus operaciones.

Poner en marcha sistemas de medición del rendimiento puede ser una forma importante de seguir el progreso de su empresa. Le proporciona información vital sobre lo que está sucediendo ahora y también es el punto de partida de un sistema de fijación de objetivos que le ayudará a aplicar sus estrategias de crecimiento.

Esta guía expone los beneficios empresariales de la medición del rendimiento y la fijación de objetivos. Muestra cómo elegir qué indicadores clave de rendimiento (KPI) medir y sugiere ejemplos en una serie de áreas empresariales clave. También destaca los principales puntos que hay que tener en cuenta a la hora de establecer objetivos para su empresa.

La medición del rendimiento y la fijación de objetivos son importantes para el proceso de crecimiento. Aunque muchas pequeñas empresas pueden funcionar cómodamente sin necesidad de medir o fijar objetivos de manera formal, para las empresas en crecimiento el control que ofrecen estos procesos puede ser indispensable.

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